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庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇

时间:2019-05-09 16:42来源:台州市博爱医院 作者:叶铿 周玉 点击:

  本网讯(护理部 叶铿 周玉/文 文化策划中心 肖珍珍/图)

 

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院
 

主题活动一:微笑向暖,安之若泰

  在这个美好的五月,在一年一度5.12国际护士节来临之际,护理部邀请台州市立医院礼仪队的老师们为我们进行了一场礼仪培训。理论讲解,动作示范,老师教得认真,学员学得投入。微笑、站姿、坐姿、指引、打招呼、开关门、接听电话……原来平日里的一举一动可以做得这么美!


庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院
 
来看看我们的学习劲儿吧

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院
 
会心的微笑
胜过千言万语
真诚的微笑
拉近护患之间的距离

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院
 
“您好、请、谢谢、对不起”
礼貌用语应常挂嘴边。

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院
 
端庄的坐姿
优美的站姿
轻盈的步态
让我们在工作中自信、从容

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院
 
  护士礼仪是一种职业礼仪,它的美,贯穿在我们平凡琐碎的日常工作中。让我们用端庄的仪表、文明的语言、得体的举止、素雅整洁的服饰让患者感受到安心、温暖。愿我们每一位白衣天使,都成为博爱最美代言人!
 
 
主题活动二:用专业护理,用心灵关爱
 
  美丽的5月8日——世界微笑日,我们可爱的戏精美小护们根据日常工作中的真实案例给大家演绎了一场《护患沟通情景剧表演赛》盛典,将本科室的专科特点及遇到的难题抛出,融入所学的护理职业礼仪规范和积累的标准化个性化沟通技巧,最终迎来患者的满意。
 
  沟通是一门艺术,善于沟通是一名优秀护士必备的素质,它是一份粘合剂,能增进相互信任,贴近心灵;它是一剂镇静药,能消除患者的焦虑和担忧;它是一瓶去污剂,能除去误解,化解矛盾;它甚至还是一具灭火器,能浇灭患者心头的愤怒。

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院
 
  各病区共自编自导了《爱的呵护》、《移花接木》、《急中生智》、《仁爱之心》等11个情景剧。以新颖的形式、鲜活的画面、通俗的语言展示沟通技巧,将护理人员耐心、细致、亲切,患者痛苦、焦虑,家属猜疑、焦躁等形象表演得惟妙惟肖。

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院
 
  五病区演绎的是一位急诊腰椎骨折患者的故事,对于预约检查、注意事项的细节查看等做到了贴心暖心,特别是胡霞护士,用她唯美的动作,甜美的微笑,舒缓的语言,一句“您住在这里,就像是我们家里人一样”,最终收获了患者及全场观众的心。

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院
 
  二病区讲述的是急诊手外科患者,面对患者对术前安排及术后费用问题的百般不理解,朱素琴护士用她的从容专业的解答及细心服务,让家属的咄咄逼人演变成连声道谢。
 
  经过两个多小时的精彩表演及评委观众的评定,最终五病区的《微笑绕指柔》赢得了一等奖,九病区的《爱的呵护》与二病区的《转变》赢得了二等奖,八病区的《空调纷争》、三病区的《换位思考》及ICU的《告院长》赢得了三等奖。

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院

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庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院
 
  情景剧展示了不同专科与不同患者之间的护患沟通技巧,集娱乐、培训为一体,对进一步规范临床护理标准化沟通流程,提高护士的沟通技巧,促进优质护理服务水平不断提升,起到了积极的推动作用。最后叶铿副院长对全体护士给予了肯定及期望,感谢各位临床一线护士面对困难的付出,期望大家不但要专业精,更要把最美最暖的一面服务于患者,树立博爱天使形象。

庆5·12护士节系列活动——礼仪、沟通篇|台州市博爱医院

 

 

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