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“读书月”看《对自己狠一点视频》 听《梅奥管理理念》”和读《你在为谁工作》学习心得

时间:2014-11-25 15:46来源:台州市博爱医院 作者:周军辉 点击:

 

○周军辉

 

10月份我院动员广大职工积极开展了“读书月”活动,“剖析”院长对全院干部寄语内容的深刻含义,为了积极响应号召,我先后观看了董明珠讲的《对自己狠一点》视频、听了陈国卿讲的《梅奥诊所管理理念》及读了陈凯元著的《你在为谁工作》后深受启发,现将本人读书月“所看、所听、所读及所学”心得体会分享如下:

一、董明珠讲述了:当业务员讨债时不屈不饶的执着劲,不计得失服从公司安排的态度,原则问题坚持立场亲兄弟也不例外的作风,没规矩不成方圆公私和奖罚分明的理念,要学游泳就别怕被淹死的决心,学骑车就要准备摔交,从未接送儿子上学和随便给零花钱、让他养成独立自主和勤俭节约的习惯等七方面例子让我受益非浅。

通过观看董明珠演讲的《对自己狠一点》后,我觉得,无论何时何地,都应将医院的利益放在第一位;加强自身素质的提高;做好本职工作,处理问题从大局出发;机会都是留给有准备的人的,扎实做好当前的工作;干部要做到以身作则,管理从严格要求自己开始;真切关心员工生活和工作,但工作和生活要分开来对待;树立正确的价值观,体现出社会价值;越不会就越要学,在哪里跌倒就在哪里爬起来,加强自己的短板学习;培养员工艰苦奋斗的精神。在医院上班要对医院及岗位负责,不管是什么工作岗位,都要有一定的责任心,因为在医院你是医院的员工,但是到了外面,你代表的就是这个医院的所有形象,你代表的是这个医院。

同时我觉得,每个人做事都应要有一种狠劲儿,首先要对自己够狠,一定要严格要求自己。联系到我所管辖的保卫科工作:就像几年前,有一次“真空期”我去突击查岗看到有一个保安在消控中心用手机打牌“斗地主”违反劳动纪律,我看到后只是警告他以后不许在工作岗位上用手机玩打牌,没有给他处罚,以为他会改正;没想到有一年春节过后我刚回医院上班,那天晚上我去查岗发现这次有三名保安居然在岗位上用扑克牌“斗地主”,我当时毫不忧郁的将牌没收,扣罚当事人一个月奖金处理,并在科室例会上通报批评,同时对自己管理不到位应负连带责任,月底考核主动扣分扣奖金。自从那次后当班保安责任心加强了,再无发现在岗位上打牌现象,所以我认为对下属严格一点,对自己狠一点不但能杜绝再犯类似错误,还能更好的促进医院安全保卫工作。

二、听了陈国卿讲的“梅奥诊所管理理念”,我才知道这是一家历史悠久、声名显赫的医院,1863年,梅奥在美国明尼苏达州的罗切斯特开办的只是一家私人诊所,而现在的梅奥诊所凭借其自身强大的综合实力和卓越的品牌经营,是全世界医疗领域中当之无愧的王者、圣地。它的客户上至富豪政要,下至贫民百姓,即使地处偏僻,也是门庭若市、来者络绎不绝。

通过听课培训后,毫无疑问,梅奥诊所的传奇令人拍案叫绝,它所带给我们的启发不仅是精湛的仁心医术,而且更有卓越的管理之道。正如有陈国卿指出的那样,梅奥医院“患者至上”的理念,包括它的组织系统、企业文化、管理战略、营销策略、人事制度等案例让我们深知,医院要成为第二个“梅奥”,首先得学习梅奥的立所之本和价值信仰。对每一个梅奥人来说,他们信奉的是以强大的科研实力,先进的医疗系统,每时每刻,给予每一个病人以最好的关怀和治疗。为了实践“患者至上”的核心价值观,梅奥拥有一个由充满爱心的医生、训练有素的科学家和其他医疗人员组成的强大团队,时时刻刻将精力放在病人的需要上面,无论他们来自何方,出身何处。

例如,为了给病人治好病,梅奥医院会组织所需的各种专家和资源。如果某位医生在诊治过程中遇到了难题,需要其他医生参与治疗,他会坦率地把这一情况告诉病人。这样,参与诊治的医生就能相互交流,并与病人沟通,让患者实实在在地感到医生们是在相互协作为自己诊治,而不是把自己从一个医生推向另一个医生。梅奥显然不鼓励明星制度,而是始终淡化个人成就,突出医院的集体成就。此外,作为医院团委应引导广大青年职工贯彻梅奥极其重视教育、科研及临床服务(实践)三者结合的管理模式。使台州市博爱医院也像梅奥一样经过今后数年的发展,成为全国乃至全球知名的品牌医院。

三、《你在为谁工作》这一本书,陈凯元从:为什么要努力工作,你珍惜目前的工作机会了吗,敬业、最完美的工作态度,绝不拖延、立即行动,从优秀到卓越等五个章节警醒我们:“在工作中,不管做任何事,都应将心态回归于零:把自己放空,抱着学习的态度,把每一次任务都视为一个新的开始,一段新的经验,一扇通往成功的机会之门。千万不要视工作如鸡肋,食之无味,弃之可惜,结果做得心不甘情不愿,于公于私都没有裨益。”   

读了陈凯元著的《你在为谁工作》书后,我认为,书中提出了人人都需要自我反思的人生问题,并对这个问题进行了深刻细致的解答,它有助于我们解除困惑,调整心态,重燃工作激情,使人生从平庸走向杰出。如果人人都能从内心深处承认并接受“我们在为他人工作的同时,也在为自己工作”这样一个朴素的理念责任,忠诚,敬业将不再是空洞的口号,积极的工作态度,做任何事情不要拖延,拖延不能使问题消失也不能使问题变的容易起来,只能给自己的工作带来影响,打乱自己已经安排好的工作,工作中我们要努力挑战困难,任何的借口都不能成为理由。书中说“一个有责任感的员工,不仅仅要完成自己份内的工作,而且时刻为企业着想”所以我们要认真的对待自己的工作。我们更要相信自己,勇于向不可能完成的事情发起挑战,经常的换位思考问题,有最起码的职业道德,职业素养,改变自己的态度,因为一个人的态度决定一个人的命运,只有付出了才能得到回报,在工作中要激发激情,改掉自身的一些坏习惯,不断追求更高的自我定位,做一个有进取心的人,我相信今天的成就是昨天的积累,明天的成功则是赖于今天的努力。

从一位心理学家在一所正在建的大教堂对建筑工人进行访问的例子:心理学家先后问了三位工人:“请问您在做什么”?第一位工人没好气的回答:“在做什么?你没看到吗?我正在用这个重的要命的铁锤,来敲碎这些该死的石头,而这些石头特别的硬,害得我的手麻木不已,这真不是人干的工作”。第二位工人无奈的回答:“为了每天50美元的工资,若不是为了一家人的温暖,谁愿意干这份敲石头的粗活”。第三位工人眼中闪烁着喜悦回答:“我正在参与兴建这座宏伟华丽的大教堂。落成之后,这里可以容纳许多人来做礼拜,虽然敲石头的工作并不轻松,但当我想到,将会有无数的人来这儿,在这里接受上帝的爱,心中就会激动不已,也就不感到劳累了”。同样的工作,同样的环境,却有如此截然不同的感受。第一位工人,是无药可救的人,不会得到任何工作的眷顾。第二位工人,是对工作没有责任感和荣誉感的人,不是企业可信赖、可以委以重任的员工。第三位工人,他是具有高度责任感和创造力的人,他充分享受着工作的乐趣和荣誉,他才是最优秀的员工,才是社会最需要的人。

基建工作犹如以前木匠建房:有位木匠因为有“我只是为老板在工作”这种观念,在即将“退役”之际,他敷衍了事地建完了他职业生涯的最后一栋房子,结果却很戏剧性,老板将房子送给他了,于是木匠后悔了,如果他知道他为自己建房子,一定会用最优质的木料、最高明的技术,然而现在呢,建成了“豆腐渣工程!”可是一切都来不及了。联想到基建办工作,在别人眼里看来基建工作好像经常在工地上巡查又脏又累、提着文本一个个部门的跑报批又重又烦。但看了此书之后,我认为基建办要像第三个工人学习,为拥有一个工作机会心怀感激,为生命的尊严和人生幸福而努力工作,促使医院门诊住院部扩建项目早日落成并投入使用,进一步提高台州市博爱医院的综合医疗环境和水平,推动全区卫生事业的发展,以便更好地保障路桥区内及周边人民健康。千万不要学那位木匠存在“我只为别人工作”这种观念从而“害人害己”。

同样我也不赞成学习中,所“听”到和“看”到的某些人抱着因收入少而不好好工作,抱着给我多少钱就做多少事,抱着自己不被领导赏识而自报自弃,抱着过一天混一天,当一天和尚撞一天钟思想的人,他们不但不会把目前的工作做好,而且也感受不到工作的乐趣。院长寄语提到:优秀的团对并非全是优秀的个人组成,但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人;办法总比问题多,没有做不到,只有想不到”;创新、持续改进是管理的基本要求;做事,就是做过程,但最终的目的是结果,胜利者是不受裁判的;细节决定成败;发现问题与解决问题不只是责任性,寻找方法才具责任性的使命;带着问题请示应带着如何解决问题的方法才是真正的请示;协作,是团队建设的基本方法,互让,是团队建设的基础。寄语内容从另一方面阐述了我们要深知我们自己是命运的播种者,今天所做得一切,都会深深的影响到自己的命运,种瓜得瓜、种豆得豆,有几分耕耘、就有几分收获,这就是人生,充满了机遇和挑战。认识到我们是为自己工作,也就意味着自我激励、自我负责,只有这样才能为博爱医院今后的发展壮大“添砖加瓦”,从而“更上一层楼”。

                                 

点评:作者提出严格要求自己,工作要从大局出发的观念。并深知工作中充满了机遇和挑战。只有抱着“自我激励、自我负责”的态度,才能为博爱医院今后的发展壮大“添砖加瓦”,从而“更上一层楼”。

 

2014-11

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